Política de reembolso
Tienes 14 días para devolver tu pedido
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin necesidad de justificación.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a drop231@outlook.es indicando tu número de pedido y que quieres desistir de la compra. Puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, en buen estado y, a ser posible, con su embalaje original.
Gastos de devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, nosotros asumimos todos los gastos.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío más caro que el estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes una prueba de que lo has devuelto. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste. Solo serás responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Productos defectuosos (garantía)
Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con una foto o vídeo del problema y lo solucionaremos sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Tatiana Akchurina, Calle Islas Hormigas Alfa 4, 03183 Torrevieja (Alicante), drop231@outlook.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______ · Pedido el / recibido el: ______ · Nombre del consumidor: ______ · Dirección del consumidor: ______ · Firma (solo si se envía en papel): ______ · Fecha: ______